Zásady ochrany osobních údajů Coolbe

Tyto Zásady ochrany osobních údajů, také označované jako „Zásady“, jsou nedílnou součástí Podmínek použití („Podmínky“) a popisují, jak Coolbe používá a chrání údaje uživatelů, které zpracovává. Jakékoliv použití (včetně registrace nebo návštěvy) webových stránek, aplikace, služeb Joomu podléhá těmto Zásadám ochrany osobních údajů (včetně našich Zásad používání souborů cookie, viz relevantní sekci níže) a jejich aktualizacím. Všechny podmínky a definice v těchto Zásadách se rozumí ve smyslu našich Podmínek, pokud není výslovně uvedeno jinak.

# Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost SIA Joom, registrovaná na adrese Gustava Zemgala st. 78-1, LV-1039, Riga, Lotyšsko (e-mail pro zasílání žádostí týkajících se správy osobních údajů: privacy@coolbe.co.nl).

# A. Naše Zásady ochrany osobních údajů jednoduše

Našim uživatelům nabízíme možnost volby ohledně údajů, které shromažďujeme, používáme a sdílíme, tak jak je popsáno v těchto Zásadách. Různé možnosti nastavení jsou dostupné pro registrované i neregistrované uživatele pomocí automatické žádosti nebo e-mailu privacy@coolbe.co.nl. Na bezpečnosti vašich osobních údajů nám záleží a usilujeme o to, aby byl váš zákaznický zážitek maximálně příjemný. Využíváme proto nejlepší dostupné technologie, díky kterým si můžete kdykoli užívat na míru přizpůsobený obsah, efektivní a bezpečné zpracování plateb, volitelné možnosti doručení a mnoho dalších funkcí. Možnost spravovat nastavení osobních údajů budete mít ve svém profilu hned po registraci a přijetí našich podmínek.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak zpracováváme osobní údaje a o jaké konkrétní údaje se jedná, přečtěte si část B. V případě jakýchkoli dalších otázek o ochraně osobních údajů se nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu privacy@coolbe.co.nl.

# B. Podrobněji o Zásadách

Tyto Zásady ochrany osobních údajů, včetně našich Zásad používání souborů cookie, se vztahují na používání naší aplikace, webových stránek a služeb. Zpracování vašich osobních údajů společností Coolbe nebo třetími stranami pověřenými společností Coolbe v rámci smlouvy o zpracování osobních údajů (dále také jen „zpracovatelé“), probíhá v souladu s GDPR, těmito Zásadami a Podmínkami.

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli měnit. Provedeme přiměřené kroky k tomu, abychom vás upozornili na jakékoli případné změny. Změny Zásad jsou platné od okamžiku jejich zveřejnění na této stránce.

# Údaje, které sbíráme a zpracováváme

Většinu údajů, které zpracováváme, od vás získáváme, když používáte naše služby prostřednictvím různých formulářů a při interakci s našimi rozhraními. Kromě toho jsou některé údaje týkající se vás generovány na naší straně. V poslední řadě, když se přihlásíte prostřednictvím vámi preferované sociální sítě, můžete nám udělit povolení ke zpracování dalších údajů zaznamenaných ve vašem profilu na sociální síti (např. váš profilový obrázek).

# Osobní údaje

V průběhu používání našich služeb nám poskytujete určité informace nezbytné pro provoz vašeho účtu, jako vaše jméno, vaše interakce s našimi službami a také potvrzení zletilosti (pro účely ochrany nezletilých před explicitním obsahem), pohlaví, věk.

Při zadávání objednávek můžete také uložit svou doručovací adresu jako šablonu, která bude sdílena s prodejci při uzavírání transakcí. Kvůli místním regulačním požadavkům v některých regionech může být pro zajištění dopravy nutné poskytnout i údaje z vašeho dokladu totožnosti a/nebo identifikační čísla pro plátce DPH.

Po zadání objednávek vám Coolbe umožní spravovat tyto objednávky ve vašem účtu.

Během používání našich služeb se můžete kdykoliv obrátit na naši službu podpory. Mějte prosím na paměti, že vaše komunikace s agenty podpory jsou monitorované a mohou být uloženy i po vyřešení vaší žádosti za účelem zpracování dalších případných žádostí a také k vylepšování našich služeb.

# Údaje o preferencích a chování uživatelů

Tyto údaje zahrnují mimo jiné vaše uživatelské id, UTM tagy, když navštívíte stránky používající naše zásuvné moduly, reklamy, soubory cookie, nebo jiné podobné technologie, dostáváme relevantní údaje o vašich návštěvách a interakcích se službami třetích stran, o zemi, kde se momentálně nacházíte, a také seznam produktů, které jste uviděli, prohlédli si, hledali a zakoupili, reklam, na které jste klikli, soubory cookie, informace o vašem zařízení a adresu internetového protokolu ("IP") (v případě potřeby). Pokud používáte naši aplikaci z mobilního zařízení, toto zařízení nám pošle informace o vybraném jazyku rozhraní podle systémových nastavení, vaše reklamní id, uživatelské id. Neidentifikujeme vaši přesnou polohu, dokud nepoužijete jednu z našich polohových služeb a tím nám dáte souhlas na zpracování vašich polohových údajů. Také můžeme dostávat dodatečné informace týkající se vašeho zařízení, abychom vám přizpůsobili naše služby.

# Informace o objednávkách

K těmto údajům patří např. informace o zakoupených produktech, jejich velikosti a barvy, doručovací a kontaktní údaje, informace o sledování zásilky, poslední zvolené výdejní místo, vaše e-mailová adresa, vaše telefonní číslo

# Informace o platbách

Při úhradě vašich objednávek nám poskytujete své platební údaje (např. jméno držitele karty, název účtu ve službách třetích stran). S těmito údaji nakládáme bezpečně a jsme certifikováni pro zpracování údajů držitelů karet podle standardu PCI-DSS 3.2.1. Tyto údaje můžeme sdílet i s dalšími oprávněnými protistranami, včetně poskytovatelů platebních služeb. Většina těchto údajů je po nezbytném zpracování okamžitě vymazána.

# Obsah generovaný uživatelem

Aby byl Coolbe ještě užitečnější, dává uživatelům možnosti hodnotit produkty, klást otázky o produktech a odpovídat na otázky a využívat další funkce naší sociální sítě. Tyto informace (vaše jméno uvedené v recenzi, samotná recenze, obrázek, pokud jste ho s námi sdíleli vy nebo vaše sociální síť, a vaše země, pokud ji sdílíte ve svých recenzích) jsou veřejné a mohou být vyhledávány běžnými vyhledávači. Pokud si přejete zůstat pro tyto účely v anonymitě, nabízíme možnost vytvářet anonymní recenze.

# Technické údaje generované vaším používáním Služeb

Za účelem zlepšování služeb sbíráme informace o všech problémech, se kterými se uživatelé setkávají v našich aplikacích a na webových stránkách, a také shromažďujeme anonymizované údaje o hardwarových a softwarových vlastnostech a úkonech. Pro tyto účely sbíráme následující informace: technické údaje o použitém zařízení (hardwarový model, verze OS, verze aplikace Coolbe, rozměry obrazovky), informace o připojení (IP adresa, doba připojení k serveru Coolbe a některé další technické informace).

Dále generujeme určité protokoly, které se týkají vašeho používání Služeb, včetně údajů o platbách, údajů o interakci se Službami atd.

# Informace, které dostáváme od třetích stran

Uživatelé upřednostňují bezpečný a trvalý přístup k jejich objednávkám a dalším uživatelem generovaným informacím při změně nebo používání více zařízení. Abychom to umožnili, nabízíme možnost registrace a přihlášení pomocí sociálních sítí, které umožňují trvalý přístup k uživatelskému účtu.

Pokud se rozhodnete vytvořit Coolbe účet a přihlásit se do něj pomocí svého účtu na sociální síti (např. pomocí Facebooku), svěříte nám některé informace (včetně vašeho uživatelského id a dalších informací, které jste se rozhodli sdílet při založení účtu na sociální síti, včetně vašeho jména, fotky, genderu atd.). Výhodou takového přihlášení je, že si nemusíte pamatovat další uživatelské jméno a heslo.

Informace o vás můžeme obdržet také od našich partnerů, např. když jsou naše reklamy zveřejněny na webových stránkách a platformách našich partnerů, kteří s námi sdílejí marketingové údaje.

# Anonymizované údaje

Některé informace shromažďujeme anonymně. Také můžeme anonymizovat údaje, které jsme o vás shromáždili. Agregované údaje získáváme spojením anonymních údajů, které splňují určitá kritéria, do skupin. Agregované nebo anonymní informace můžeme sdílet v různých formátech s důvěryhodnými subjekty mimo Coolbe a můžeme s těmito subjekty spolupracovat při provádění průzkumu a poskytování produktů a služeb. Můžeme zpracovávat údaje a pomocí statistických pravděpodobností předvídat vaše další preference a charakteristiky (např. preference, pohlaví).

Neustále vylepšujeme naše služby a jsme odhodláni poskytovat vám ten nejlepší zákaznický zážitek. Proto se metody, které používáme, se proto neustále vyvíjejí a vytvářejí nové možnosti, jak poskytovat naše služby s novými funkcemi efektivnějším způsobem a ve vašem nejlepším zájmu.

# Doba zpracování

Nezpracováváme vaše údaje déle, než je nezbytné pro účely, uvedené v těchto Zásadách. Pokud nemusíme tyto údaje uchovávat podle zákona, v souladu s našimi Zásadami uchovávání údajů je odstraňujeme nebo anonymizujeme tak, aby je již nebylo možné připsat vám. Můžeme uchovávat anonymizované informace i po odstranění vašeho účtu.

Níže najdete kritéria, kterými se řídíme při určování konkrétních období uchovávání:

• Při zpracování údajů na základě vašeho souhlasu uchováváme vaše údaje tak dlouho, jak je to nezbytné k dosažení účelu uvedeného ve vašem souhlasu, nebo dokud jej neodvoláte, podle toho, co nastane dříve;
• Při zpracování údajů na základě plnění smlouvy s vámi se doba uchovávání zpravidla rovná době trvání smlouvy;
• Při zpracování údajů na základě naší právní povinnosti jsou lhůty buď stanoveny v příslušném zákoně, nebo jsou stanoveny na základě doby potřebné/odhadované pro splnění takové právní povinnosti;
• Při zpracování údajů na základě oprávněných zájmů je konkrétní doba uchovávání stanovena na základě našeho odhadu doby potřebné k dosažení zájmu, a to s ohledem na rovnováhu mezi riziky pro vaše práva a svobody a našimi oprávněnými zájmy.

# Účely zpracování údajů a právní základy pro zpracování údajů

Abychom mohli zpracovávat vaše údaje, musíme stanovit a zaručit přiměřený právní základ v souladu s nařízením GDPR. Se souhlasem jako jedním ze zákonných základů jste se mohli seznámit během používání těchto nebo jiných webových stránek. Kromě souhlasu však existují i jiné základy pro zpracování vašich údajů. Vaše údaje budeme například potřebovat zpracovávat, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi, konkrétně Podmínky použití. V jiných případech nám zpracování určitých údajů může ukládat zákon, například podle platných právních předpisů o bezpečnosti výrobků. V některých případech můžeme mít navíc na zpracování vašich údajů oprávněný zájem.

Mějte prosím na paměti, že každý právní základ je spojen s vlastním souborem práv, která jsou vám udělena. Pozorně si prosím přečtěte následující informace, protože například nebudeme moci přestat zpracovávat údaje v souvislosti s naším plněním smlouvy, aniž bychom smlouvu s vámi ukončili.

# Zpracování údajů je nezbytné pro plnění smlouvy s vámi nebo pro podniknutí kroků k uzavření smlouvy s vámi, jako například použití našich služeb

Plnění naší smlouvy s vámi zahrnuje různé operace a vyžaduje zpracování vašich osobních údajů za následujícími účely:

• Vytvoření a udržování vašeho uživatelského účtu a poskytování služeb, zejména:
  • vedení vašeho účtu a uchovávání vašich údajů nezbytných pro uskutečnění a zpracování vašich objednávek;
  • uložení a uchování informací o vašich minulých objednávkách;
  • sdílení vaší zpětné vazby a doporučení ohledně zakoupených produktů, včetně sdílení na naší sociální síti;
  • řešení technických problémů v souvislosti s vaším používáním našich služeb;
• Zpracování plateb a refundací za vaše objednávky;
• Zajištění doručení vašich objednávek;
• Zajišťování komunikace související s našimi službami a vašimi objednávkami;
• Poskytování služeb uživatelské podpory;
• Kontrola omezení platných ve vaši jurisdikci na základě obecných údajů o poloze (na základě informace IP) pro stanovení omezení platných ve vaší jurisdikci;
• Vyřizování vašich stížností;
• Vymáhání dodržování podmínek smlouvy.

# Zpracování údajů je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností

Podléháme určitým zákonným povinnostem, které nás právně zavazují k uchovávání nebo v některých případech dokonce i sdílení vašich osobních údajů s orgány veřejné moci. Takové žádosti o informace vždy posuzujeme a snažíme se minimalizovat sdílené informace. Nicméně vás tímto informujeme o takových činnostech zpracování:

• Uchovávání údajů za účelem splnění konkrétních platných zákonných požadavků na uchovávání, včetně požadavků podle platných daňových zákonů;
• Operace spojené s odpovídáním na vaše žádosti subjektu údajů, včetně ověření vaší totožnosti a oprávnění podat žádost, pokud ji podáváte v zastoupení jiné osoby;
• Oznámení o stažení výrobku z trhu z důvodu obav týkajících se bezpečnosti výrobku, které řeší příslušný orgán veřejné moci.

# Zpracování údajů je prováděno na základě našeho oprávněného zájmu

Při poskytovaní našich služeb a vykonávaní obchodní činnosti máme stejně jako každá jiná společnost oprávněné zájmy, které si vyžadují vykonávaní určitých činností zahrnujících zpracovaní osobních údajů. Níže se dozvíte, které činnosti, např. účely zpracovatelských činností, podporují které naše legitimní zájmy.

• Vývoj a vylepšování našich služeb, včetně zajištění bezpečnější a plynulejší autentizace, podpory webových služeb, jako je uložení vašeho košíku nebo zvoleného jazyka rozhraní.

  Oprávněné zájmy:

  Vylepšení vašich uživatelských zkušeností; vylepšování a vývoj našich produktů a služeb a jejich funkcí.

• Provádění analýzy uživatelského chování, včetně analýz umožňujících přizpůsobení a vylepšení našich služeb tak, abychom vám poskytli nejlepší možné zkušenosti a aby naše návrhy byly relevantnější.

  Oprávněné zájmy:

  Vylepšení vašich uživatelských zkušeností; vylepšování a vývoj našich produktů a služeb a jejich funkcí.

• Vytváření a údržba protokolů pro monitorování výkonu našich služeb, identifikování a opravu chyb, zlepšování a rozvoj našich služeb.

  Oprávněné zájmy:

  Vylepšování a rozvoj našich produktů a služeb a jejich funkcí; zajištění a zlepšení bezpečnosti našich produktů a služeb.

• Přizpůsobení obsahu, který je vám k dispozici, a doporučení souvisejícího obsahu.

  Oprávněné zájmy:

  Vylepšení vašich uživatelských zkušeností; vylepšování a vývoj našich produktů a služeb a jejich funkcí.

• Údržba, vylepšování a vývoj informační bezpečnosti našich služeb.

  Oprávněné zájmy:

  Zajištění a zlepšení bezpečnosti našich produktů a služeb; ochrana a zabezpečení našich zákazníků, obchodní společnosti a partnerů.

• Prevence, odhalování a vyšetřování bezpečnostních incidentů, podvodných a jiných zakázaných nebo nezákonných činností.

  Oprávněné zájmy:

  Odhalování a prevence podvodů; ochrana a zabezpečení našich zákazníků, obchodu a partnerů; zajištění a zlepšení bezpečnosti našich produktů a služeb.

• Sdělování reklam, včetně e-mailů a push notifikací, a dalšího obsahu, pokud taková komunikace nepodléhá souhlasu.

  Oprávněné zájmy:

  Propagace našich produktů a služeb.

• Vydávání slevových kuponů včetně personalizovaných, uplatňování kuponů, měření a analýza jejich účinnosti.

  Oprávněné zájmy:

  Propagace našich produktů a služeb; vylepšení vaší uživatelské zkušenosti; zlepšení našich marketingových aktivit.

• Hodnocení, monitorování akcí uživatelů za účelem posouzení úspěšnosti našich marketingových akcí.

  Oprávněné zájmy:

  Propagace našich produktů a služeb; zlepšení našich marketingových aktivit.

• Zabezpečení toho, aby přímé odkazy z našich reklam, které najdete v zdrojích třetích stran, vedly přesně na produkt, o který jste měli zájem.

  Oprávněné zájmy:

  Vylepšování uživatelských zkušeností; propagace našich produktů a služeb; zlepšení našich marketingových aktivit.

• Poskytovaní určitých informací o historii vašich plateb za objednávky Coolbe našim partnerům nabízejícím služby BNPL.

  Oprávněné zájmy:

  Vylepšení uživatelských zkušeností; zvýšení nákupní aktivity zákazníka.

• Správa zákaznických recenzí.

  Oprávněné zájmy:

  Vylepšení vašich uživatelských zkušeností; vylepšování a vývoj našich produktů a služeb a jejich funkcí.

• Posuzování vaší zpětné vazby o našich službách (např. vašich recenzí produktů) automaticky i ručně.

  Oprávněné zájmy:

  Zajištění relevance a pravosti recenzí a etické přijatelnosti jejich obsahu; chránění našich uživatelů a zákazníků před zavádějícím nebo explicitním obsahem.

• Průzkumy aktivit zákazníků, když není vyžadován váš souhlas.

  Oprávněné zájmy:

  Vylepšení vašich uživatelských zkušeností; vylepšování a vývoj našich produktů, služeb a jejich funkcí.

• Monitorování a vylepšování služeb zákaznické podpory.

  Oprávněné zájmy:

  Vylepšení uživatelských zkušeností; zlepšení našich služeb zákaznické podpory.

• Předání informací o vašem účtu a objednávce našemu partnerovi poskytujícímu služby tržiště v Arménii, Rusku a Bělorusku (upozorňujeme, že to platí pouze v případě, že jste zadali objednávku s doručením do Arménie, Ruska nebo Běloruska).

  Oprávněné zájmy:

  Udržování vaší uživatelské zkušenosti při změnách našich pracovních postupů; zachování vaší věrnosti značce Coolbe.

• Zpracování oznámení o porušení autorských práv.

  Oprávněné zájmy:

  Zajištění ochrany autorských práv třetích stran souvisejících s používáním našich produktů a služeb.

• Účast na soudních, exekučních a jiných podobných konáních státních soudů, nadnárodních orgánů, agentur pro dodržování předpisů, arbitrážních soudů atd. s ohledem na ochranu zájmů společnosti Coolbe a/nebo třetích stran a také na stíhaní nezákonných činností, pokud je to přiměřené, s přihlédnutím na všechny relevantní faktory týkajíce se poskytovaní informací třetím stranám.

  Oprávněné zájmy:

  Ochrana zákonných práv našich a dotknutých třetích stran (našich partnerů, vlastníků autorských práv atd.) a obrana proti právním nárokům.

Nespoléháme se na právní základ oprávněného zájmu, pokud nevykonáme posouzení oprávněného zájmu a nedospějeme k závěru, že vaše práva a zájmy nebudou takovým zpracováním nepříznivě ovlivněné.

# Zpracování údajů na základě vašeho souhlasu

Pokud se naše zpracovatelské činnosti nemůžu zakládat na žádném z uvedených právních základů a my můžeme získat váš svobodný, informovaný a případně výslovný souhlas, použijeme na zpracovaní tento právní základ. To znamená, že váš souhlas, pokud byl udělený, se použije jako právní základ při zpracování údajů za následujícími účely:

• Optimalizace našich reklamních funkcí, například personalizace reklamy, která se vám zobrazuje;
• Zpracovaní přesných údajů o vaší poloze pro jurisdikce, kde je k dispozici vyzvednutí zákazníkem;
• Poskytování marketingové komunikace prostřednictvím e-mailu, push notifikací a dalších elektronických prostředků, kde je souhlas vyžadován zákonem.

Upozorňujeme, že v některých případech můžete být předmětem automatizovaného rozhodování, včetně profilování. Tato rozhodnutí však nebudou mít žádné právní účinky ani vás významně neovlivní mimo uzavření nebo plnění naší smlouvy s vámi.

# Naše Zásady používání souborů cookie

Používáme soubory cookie (malé soubory uložené ve vašem zařízení) a podobné technologie (např. pixely, reklamní značky, místní úložiště atd.), abychom vás a/nebo vaše zařízení rozpoznali v různých službách a umožnili vám využívat určité funkce, včetně zabezpečení a zpříjemnění vaší uživatelské zkušenosti. Pro zjednodušení označujeme všechny tyto technologie společně jako „soubory cookie“.

Soubory cookie lze použít k tomu, abychom vás rozpoznali při návštěvě webových stránek nebo aplikace, zapamatovali si vaše preference a poskytli vám personalizované zákaznické služby v souladu s vaším nastavením. Soubory cookie nám umožňují poskytovat vám Služby rychleji. Používáme je k následujícím účelům:

Autentizace. Soubory cookie používáme za účelem rozpoznání, zda jste již přihlášeni ke svému účtu v systému Coolbe.

Bezpečnost a ochrana před podvody- Soubory cookie používáme na zabránění podvodným a nezákonným činnostem na Coolbe. Tyto technologie jsou nezbytné na ochranu vašich údajů a našich služeb.

Povolení funkcí a služeb. Některé soubory cookie nám umožňují poskytovat vám funkce nabízené službami a pamatovat si vaše nastavení a preference. Takové soubory cookie se například používají k zapamatování vámi zvoleného jazyka nebo položek, které jste přidali do košíku.

Reklama. Soubory cookie používáme na to, aby byly reklamní zprávy pro vás relevantnější, na výběr reklam, které odpovídají vašim preferencím, a na měření počtu reklam, které se vám zobrazují, a jejich efektivnosti.

Analýza. Tento typ souborů cookie nám pomáhá vyhodnotit kvalitu naší webové stránky a/nebo aplikace, naše marketingové úsilí a pomáhá nám přizpůsobit a zlepšit naše webové stránky a aplikaci.

Některé soubory cookie jsou umístěny třetími stranami. Můžete navštívit jejich webové stránky a přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů:

• Google (https://policies.google.com/privacy);
• Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/);
• Adjust (https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/);
• Branch (https://branch.io/policies/#privacy);
• Rakuten Marketing LLC dba Rakuten Advertising (https://go.rakutenadvertising.com/hubfs/Services-Privacy-Policy-English.pdf).

Upozorňujeme, že obecně nereagujeme na požadavky „nesledovat“ (specifikace navržená americkou FTC pro kontrolu sledování online aktivit).

Pokračováním v prohlížení nebo používání našich webových stránek, aplikací a/nebo služeb souhlasíte s používáním souborů cookie a podobných technologií pro účely, které jsou zde popsány. Soubory cookie můžete ovládat prostřednictvím nastavení prohlížeče a dalších nástrojů ve svém zařízení. V osobním nastavení se můžete také odhlásit z používání některých souborů cookie a podobných technologií, které sledují vaše chování.

# Příjemci vašich údajů

Při zpracování osobních údajů je můžeme sdílet s třetími stranami, které mohou být sprostředkovateli působícími na základě našich pokynů nebo správci údajů působícími nezávisle nebo společně s námi.

Vždy posuzujeme (před zahájením spolupráce a pravidelně během ní) naše partnery, kteří mohou přijímat a zpracovávat vaše osobní údaje, a ukládáme jim povinnosti zabezpečit důvěrnost a bezpečnost zpracování údajů. Využíváme jen subdodavatele, kteří mohou zaručit a prokázat soulad s požadavky GDPR. Taktéž zabezpečujeme, aby zpracovávali údaje na základě námi poskytnutých přesných pokynů a v plné míre dodržovali požadavky na důvěrnost. Pokud jsou příjemci vašich údajů mimo EU, uplatňujeme určité dodatečné opatření na zajištění bezpečnosti zpracovaní a ochrany vašich práv. Víc informací o přenose osobních údajů do třetích země najdete v další časti těchto zásad.

Více informací o kategoriích příjemců údajů najdete níže.

Plnění naší smlouvy s vámi vyžaduje sdílení vašich osobních údajů s takovými příjemci, jako:

• Poskytovatelé IT služeb, mimo jiné včetně hostingových služeb a služeb vývoje IT;
• Prodejci, u kterých zadáváte objednávky;
• Poskytovatelé platebních a logistických služeb, v závislosti na vaší jurisdikci, místě doručení objednávky, zvolených možnostech platby a doručení;
• Poskytovatelé služeb zákaznické podpory;
• Naši partneři.

Sledování našich oprávněných zájmů (uvedených výše) může zahrnovat sdílení vašich osobních údajů s těmito příjemci, jako:

• Poskytovatelé IT služeb, mimo jiné včetně hostingových služeb a služeb vývoje IT;
• Poskytovatelé reklamních služeb, mimo jiné včetně poskytovatelů služeb zobrazování reklam a analýzy reklam;
• Poskytovatelé služeb BNPL (např. KLARNA; viz Oznámení o ochraně osobních údajů společnosti Klarna);
• Poskytovatelé služeb proti podvodům a bezpečnostních služeb (například Riskified; viz Oznámení o ochraně osobních údajů Riskified);
• Poskytovatelé služeb zákaznického výzkumu, například v případech, kdy využíváme externí platformy k provádění našich průzkumů nebo dotazníků;
• Naše partnerské společnosti, konzultanti, obchodní partneři a další třetí strany, které nám pomáhají při realizaci našich oprávněných zájmů nebo mají své vlastní zájmy (například v případě zpracování zpráv o porušení autorských práv).

Splnění naší zákonné povinnosti může zahrnovat sdílení vašich osobních údajů s příjemci určenými příslušnými právními ustanoveními, jako:

Příslušné orgány veřejné moci, které pro účely tohoto seznamu zahrnují orgány činné v trestním řízení, soudy, vládní agentury nebo orgány veřejné moci;Váš řádně oprávněný zástupce.

Více informací o našich partnerech, kteří mohou zpracovávat vaše osobní údaje, včetně odkazů na jejich oznámení o ochraně osobních údajů a podrobnosti o dohodách s našimi společnými správci, najdete zde. Vezměte prosím na vědomí, že tento seznam není vyčerpávající a zahrnuje především partnery a podrobnosti dohodnuté s těmito partnery.

Mějte prosím na paměti, že webové stránky nebo služby třetích stran, včetně těch, na které vedou odkazy umístěné na naší webové stránce, v aplikaci, službách, mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů, které se liší od našich. Neneseme odpovědnost za tyto ustanovení a výslovně se zříkáme jakékoli odpovědnosti za ně. Měli byste si tyto zásady přečíst a být si vědomi podmínek zpracování údajů těchto třetích stran.

# Mezinárodní přenosy údajů

Za účelem poskytování našich služeb zpracováváme a předáváme vaše údaje na území EU a mimo něj. V druhém případě přijímáme veškerá nezbytná ochranná opatření stanovená platnými právními předpisy.

V případě předávání údajů mimo EU na území, které Evropská komise nepovažuje za adekvátní, až na ojedinělé výjimky se řídíme ochrannými opatřeními podle článku 46 GDPR. Zpravidla je uplatňována ochrana spočívající v tom, že se na předávání vztahují standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí, které jsou pro příjemce vašich údajů závazné. Více informací najdete v článku Standardní smluvní doložky EU. V ojedinělých případech, kdy se řídíme výjimkou podle článku 49 GDPR, nejprve vynaložíme veškeré přiměřené úsilí a přijmeme nezbytná opatření, abychom zajistili, že taková výjimka může být použita bez jakékoli újmy na vašem soukromí.

# Technická a organizační bezpečnostní opatření ze strany správce

V souladu s platnými požadavky jsme stanovili a uskutečnili vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před náhodnou ztrátou a neoprávněným zveřejněním. Uskutečněná bezpečnostní opatření a jejich účinnost jsou stále monitorované a v případě potřeby přehodnocované.

Od našich subdodavatelů vyžadujeme, aby jednali v souladu s našimi pokyny a chránili všechny údaje, které mohou získat v souladu s těmito Zásadami. Nepovolujeme jim používat tyto informace za žádnými jinými účely.

Naše osoba zodpovědná za ochranu údajů monitoruje dodržení těchto Zásad.

# Vaše práva a správa dat sdílených se společností Coolbe

V aplikaci v sekci Nastavení si můžete vybrat kteroukoliv z možností správy osobních údajů, která se vám vyhovuje. Vaši žádost zpracujeme a poskytneme vám relevantní možnost bez zbytečného odkladu do 30 dnů od podání takové žádosti. Když takové žádosti podáte, můžeme potřebovat čas na prošetření a vyřízení vaší žádosti. Po zpracování vaší žádosti vám zašleme potvrzení na e-mailovou adresu, kterou nám pro tento účel poskytnete.

Při podání takové žádosti zaručujete a prohlašujete, že jste fyzickou osobou, ve vztahu k níž byly údaje poskytnuty, sdíleny a/nebo zpracovány, a máte plnou způsobilost a oprávnění takovou žádost podat. Vyhrazujeme si právo tuto skutečnost ověřit na základě údajů, které nám byly sděleny, v případě, že budeme mít pochybnosti, a také poskytnout tyto informace třetím stranám, včetně úřadů, pokud si takové informace oprávněně vyžádají.

V souladu s GDPR máte ve vztahu ke svým údajům následující práva:

• Právo požádat přístup k svým údajům a právo získat osobní údaje v strukturovaném, běžně používaném a elektronicky čitelném formátu (právo na přenos údajů).
• Právo požádat o opravu svých údajů, pokud nejsou přesné. Své údaje můžete upravovat prostřednictvím nastavení účtu.
• Právo na odvolaní souhlasu, což bude mít za následek ukončení zpracování údajů na základě vašeho souhlasu jako zákonného základu zpracovaní osobních údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování údajů je založeno na našem oprávněném zájmu. Chcete-li, abychom vaši žádost zpracovali, uveďte prosím konkrétní důvod, proč vznášíte námitku. Na základě vaší námitky ukončíme zpracování související s účely přímého marketingu.
• žádost o odstranění vašich údajů, kromě případů, kdy je zpracování nezbytné pro výkon práva na svobodu projevu a práva na informace, pro splnění právní povinnosti, která vyžaduje zpracování ze strany Unie nebo členského státu, nebo pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu; pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. "

  Chcete-li smazat své údaje pomocí aplikace, postupujte podle následujících pokynů:

  • Otevřete aplikaci.
  • Otevřete svůj profil
  • Používáte-li zařízení Apple: otevřete sekci „Nastavení“.
  • Klikněte na „Podmínky a důvěrnost“ / „Podmínky a ochrana osobních údajů“
  • Klikněte na „Osobní údaje“.
  • Vyberte „Odstranit účet“.
  " "

  Chcete-li smazat své údaje pomocí webové stránky, postupujte podle těchto pokynů:

  • Otevřete naše Zásady ochrany osobních údajů na adrese https://www.coolbe.co.nl/privacy, přejděte až na konec stránky, kde najdete možnost odstranění účtu.
  " "

  Mějte prosím na paměti, že po odstranění vašich osobních údajů bude také smazán váš účet, ztratíte všechny informace o vašich objednávkách, nebudete je moci sledovat a v případě potřeby požádat o vrácení peněz.

  "
• Právo omezit zpracování údajů, pokud přesnost vašich osobních údajů zpochybňujete; zpracování je protiprávní a vy nesouhlasíte s výmazem osobních údajů a požadujete místo toho omezení jejich použití; Coolbe již osobní údaje nepotřebuje pro zpracování, ale vy je požadujete pro uplatnění nebo obhajobu právních nároků; vznesli jste námitku proti našemu používání vašich údajů až do ověření, zda je zpracování nutné.
• Právo podat stížnost dozorovému orgánu v souladu s jeho pravomocemi. Obvykle se můžete obrátit na dozorový orgán v místě vašeho bydliště. Máte také právo podat stížnost Státnímu inspektorátu údajů (Datu valsts inspekcija), našemu hlavnímu dozorovému orgánu, zasláním svého podnětu a) podepsaného zabezpečeným elektronickým podpisem na oficiální elektronickou adresu inspektorátu pasts@dvi.gov.lv nebo v informačním systému E-adresy; nebo b) vlastnoručně podepsaného poštou nebo vložením do poštovní schránky v 1. patře Státního inspektorátu údajů (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050). Vzory dokumentů a aktuální informace o podání stížností.

Chcete-li uplatnit jakékoliv z těchto práv, kontaktujte nás prosím na adrese privacy.officer@coolbe.co.nl nebo privacy@coolbe.co.nl.

Spravovat své údaje můžete zasláním e-mailu na adresu privacy@coolbe.co.nl v případě, že máte jakýkoliv jiný požadavek, neuvedený výše, nebo máte další související otázky.

Také máte právo kontaktovat naši zodpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů na adrese privacy.officer@coolbe.co.nl.

Chcete-li nás kontaktovat poštou:
SIA “Joom”
Adresa:
Gustava Zemgala st. 78-1, LV-1039,
Riga, Lotyšsko

Poslední změna: 9. dubna 2024